Sono le undici di sera e stai finendo la mail che accompagna un preventivo importate, con la sensazione che qualcosa no torni anche se ogni frase sembra corretta. aggiungi una formula di cortesia per sembrare professionale e poi una precisazione per sicurezza. il messaggio si riempie di parole inutile cresce fino a diventare un blocco…
C’è un momento preciso in cui ti accorgi che la tua voce non è coerente. Succede quando rileggi un preventivo che hai scritto di mattina e un post su LinkedIn che hai pubblicato la sera prima e ti rendi conto che sembrano scritti da due persone diverse. Stesso cliente, stessa settimana, stesso argomento eppure il…
Una persona cerca il tuo nome su Google, clicca il primo risultato utile e atterra su una pagina che non esiste più. Ha davanti una schermata con la scritta “Errore 404” e un link di ritorno alla home. È un momento di microcopy sito web, anche se nessuno lo chiama così. In quei tre secondi…
Il cambiamento in azienda comincia quasi sempre da un oggetto fisico. Un macchinario che arriva su un camion e occupa metà del capannone, una targa da sostituire all’ingresso. Quella parte la gestisci senza problemi, perché ha una data di consegna e un preventivo firmato. Il resto, cioè come guidare il tuo brand attraverso il cambiamento…
Quando un’azienda ti scrive “synergistic collaboration solution”, sai immediatamente che stai leggendo qualcosa scritto per nessuno. Il tone of voice B2B e B2C rispondono a logiche diverse e il registro giusto si riconosce subito: parla a qualcuno di preciso, in un momento preciso, con un livello di urgenza che quella persona conosce bene. Non è…
A un certo punto arriva un momento in cui rileggere i propri testi produce una sensazione difficile da nominare. Il messaggio è chiaro, la grammatica è a posto e tecnicamente tutto funziona. Eppure qualcosa non torna. I contenuti sembrano scritti da qualcun altro, o forse da una versione precedente di te. La comunicazione funziona tecnicamente…
Cosa succede senza tone of voice? Molti brand sanno cosa vogliono comunicare ma pochissimi sanno farlo in modo coerente ogni volta che qualcuno li legge. La differenza, quasi sempre, sta nel capire perché serve il tone of voice: quanto è stato progettato, quanto è condiviso e quanto è applicabile nella pratica quotidiana di chi scrive….
Brand voice e tone of voice: li usi come sinonimi? Scopri perché sono due cose diverse e come usarli insieme per far riconoscere il tuo brand al primo colpo.