Hai mandato quell’email martedì mattina, dopo aver rivisto ogni frase più volte, convinto che il destinatario l’avrebbe aperta subito e letta con la stessa attenzione con cui l’hai scritta. Sono passati quattro giorni e nella tua casella non è arrivato niente, nemmeno un rifiuto educato. Un’email commerciale come scriverla in modo che ottenga risposte: il…
Sai come ti ha trovato l’ultimo cliente che ti ha scritto? Da dove veniva, cosa aveva letto prima di contattarti, quanto tempo era passato dal primo contatto? Se non hai una risposta precisa a queste domande, stai gestendo la tua comunicazione senza una mappa. Il customer journey è quella mappa: il percorso che una persona…
Qualche giorno fa ho avuto una conversazione con una professionista che segue con costanza i suoi canali da quasi due anni. Pubblica sul blog, gestisce i social, manda la newsletter. Mi ha detto che i risultati arrivano in modo discontinuo, quasi casuale. Le ho fatto una domanda sola: perché esistono questi contenuti, cosa devono ottenere…
C’è una scena che si ripete spesso nelle aziende italiane. Il prodotto è pronto, il prezzo è fissato e i commerciali hanno già i loro obiettivi di vendita. A quel punto arriva il marketing strategico, con il compito di “farlo sapere in giro”: qualche post sui social, una fiera, magari una campagna su Google. Fine….