Customer journey: come le persone decidono di comprare
Sai come ti ha trovato l’ultimo cliente che ti ha scritto? Da dove veniva, cosa aveva letto prima di contattarti, quanto tempo era passato dal primo contatto? Se non hai una risposta precisa a queste domande, stai gestendo la tua comunicazione senza una mappa. Il customer journey è quella mappa: il percorso che una persona…
